Termini di utilizzo per venditori
Art. 1 – Creazione e pubblicazione degli annunci
Dopo la registrazione come venditore su Re-Out, puoi caricare i tuoi prodotti sulla piattaforma.
Ogni annuncio viene verificato dal nostro team per assicurare che sia coerente con:
- la categoria outdoor
- gli standard qualitativi della piattaforma
- le normative vigenti
Re-Out si riserva il diritto di approvare, modificare o rifiutare annunci che risultino incompleti, fuorvianti o non conformi.
Responsabilità del venditore
Sei responsabile di tutte le informazioni inserite nel tuo annuncio. È fondamentale che siano:
- veritiere
- complete
- aggiornate
Dovrai includere:
- descrizione dettagliata del prodotto
- stato reale dell’oggetto (eventuali difetti inclusi)
- immagini chiare e rappresentative
- eventuale documentazione utile (origine, autenticità, certificazioni)
Se richiesto, dovrai fornire prove o documenti a supporto delle informazioni dichiarate.
Contenuti generati con intelligenza artificiale
Se utilizzi contenuti creati o modificati tramite IA, dovrai dichiararlo esplicitamente e assicurarti che non siano fuorvianti o in violazione di diritti di terzi.
Art. 2 – Prezzi e condizioni economiche
Il venditore è libero di stabilire il prezzo del proprio prodotto.
Re-Out può fornire suggerimenti basati su dati di mercato, ma tali indicazioni sono puramente informative.
È responsabilità del venditore:
- definire prezzi corretti
- indicare eventuali costi di spedizione reali
- verificare la coerenza complessiva dell’offerta
Art. 3 – Qualità degli annunci e visibilità
Gli annunci devono rappresentare fedelmente il prodotto venduto.
In caso di discrepanze tra descrizione e prodotto reale, l’acquirente potrà richiedere una soluzione, come:
- sostituzione
- rimborso parziale
- annullamento della vendita
Performance e visibilità
La visibilità degli annunci può variare in base alla qualità del venditore, considerando:
- affidabilità
- recensioni
- gestione delle spedizioni
- tasso di soddisfazione degli acquirenti
Re-Out può valorizzare i venditori più virtuosi o limitare la visibilità di annunci non performanti.
Modifiche agli annunci
Re-Out può:
- suggerire modifiche
- correggere errori
- tradurre contenuti per migliorare la fruizione
Art. 4 – Gestione degli annunci
Il venditore può modificare i propri annunci attivi (es. prezzo o descrizione).
Re-Out si riserva il diritto di:
- modificare contenuti non corretti
- sospendere o rimuovere annunci non conformi
- intervenire in caso di segnalazioni o obblighi legali
Art. 5 – Pagamenti e commissioni
Pagamento al venditore
Il pagamento viene elaborato dopo:
- conferma della ricezione da parte dell’acquirente
oppure - decorso del periodo di verifica senza segnalazioni
Commissioni
Re-Out applica una commissione sulla vendita per il servizio offerto. L’importo viene trattenuto direttamente dal totale della transazione.
Art. 6 – Spedizione e consegna
La spedizione è responsabilità del venditore.
Re-Out non gestisce direttamente il trasporto e non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti.
Obblighi del venditore
- spedire entro i tempi indicati
- utilizzare spedizioni tracciabili
- imballare adeguatamente il prodotto
- comunicare il tracking all’acquirente
Costi di spedizione
Devono essere:
- trasparenti
- coerenti con il mercato
- non gonfiati artificialmente
Limitazioni
Non è consentito:
- utilizzare sistemi di drop-shipping
- fornire informazioni di spedizione fuorvianti
- spedire da indirizzi non dichiarati senza motivo
Art. 7 – Gestione dei pagamenti
I pagamenti sono gestiti tramite fornitori esterni certificati.
L’importo viene accreditato al venditore dopo verifica della transazione e assenza di contestazioni.
Re-Out può sospendere il pagamento in caso di:
- reclami
- violazioni dei termini
- anomalie nella vendita
Art. 8 – Obblighi del venditore
Il venditore si impegna a:
- vendere prodotti autentici e legittimi
- rispettare le descrizioni pubblicate
- non violare diritti di terzi
- utilizzare contenuti originali o autorizzati
- non interferire con altri venditori
Gestione delle controversie
In caso di problemi con un acquirente:
- è richiesta collaborazione attiva
- devono essere proposte soluzioni rapide
Se necessario, Re-Out può intervenire per mediare e decidere una risoluzione equa.
Art. 9 – Responsabilità
Il venditore è responsabile:
- dei contenuti pubblicati
- della correttezza delle vendite
- della gestione della spedizione
Eventuali controversie legali derivanti dalle attività del venditore restano a suo carico